A iniciativa da HSystem para proteger você e seus hóspedes de fraudes na hotelaria.
A iniciativa da HSystem para proteger você e seus hóspedes de fraudes na hotelaria.
🔐 A hotelaria tem sido alvo constante de fraudes, golpes digitais e ataques cibernéticos. Pensando nisso, desenvolvemos o HSecurity, uma playlist com vídeos educativos, diretos e objetivos para ajudar você a se proteger.
✅ Conheça as melhores práticas, evite prejuízos e mantenha seus dados e seus hóspedes seguros.
🔐 A hotelaria tem sido alvo constante de fraudes, golpes digitais e ataques cibernéticos. Pensando nisso, desenvolvemos o HSecurity, uma playlist com vídeos educativos, diretos e objetivos para ajudar você a se proteger.
✅ Conheça as melhores práticas, evite prejuízos e mantenha seus dados e seus hóspedes seguros.
Assista os videos abaixo,
compartilhe e proteja seu negócio.
Assista os videos abaixo,
compartilhe e proteja seu negócio.
O que você vai aprender com o HSecurity?
O que você vai aprender com o HSecurity?
A playlist reúne os golpes mais comuns aplicados contra hotéis e hóspedes, como eles funcionam e, principalmente, como se proteger.
A playlist reúne os golpes mais comuns aplicados contra hotéis e hóspedes, como eles funcionam e, principalmente, como se proteger.
Golpe do Site Falso
Golpe do Site Falso
Golpe do Sim Swap (Clonagem de WhatsApp)
Golpe do Sim Swap (Clonagem de WhatsApp)
Golpe do Arquivo Infectado
Golpe do Arquivo Infectado
Golpe do QR Code adulterado
Golpe do QR Code adulterado
Engenharia social (falsa equipe de suporte)
Engenharia social (falsa equipe de suporte)
Golpe do Falso Estorno
Golpe do Falso Estorno
Golpe da Urgência Falsa
Golpe da Urgência Falsa
Cuidados no compartilhamento de arquivos
Cuidados no compartilhamento de arquivos
Os números não mentem
Os números não mentem
+ R$ 100 bilhões
em prejuízo
+ R$ 100 bilhões em prejuízo
no turismo e hotelaria brasileira só em 2024.
(Fonte: Fhoresp)
no turismo e hotelaria brasileira só em 2024.
(Fonte: Fhoresp)
Hotéis que não possuem um protocolo de segurança digital
Hotéis que não possuem um protocolo de segurança digital
perdem reservas, dados, dinheiro e reputação.
perdem reservas, dados, dinheiro e reputação.
41% dos golpes
41% dos golpes
na hotelaria envolvem engenharia social, arquivos infectados, sites clonados e pagamentos desviados.
na hotelaria envolvem engenharia social, arquivos infectados, sites clonados e pagamentos desviados.
Se você não se proteger,
seus hóspedes também estarão vulneráveis e
a confiança é um dos maiores patrimônios do seu hotel.
Se você não se proteger,
seus hóspedes também estarão vulneráveis e
a confiança é um dos maiores patrimônios do seu hotel.
Prevenir é a forma mais inteligente
de combater os golpistas.
Prevenir é a forma mais inteligente de combater os golpistas.
Checklist de Segurança Digital para Hotéis e Equipes
Checklist de Segurança Digital para Hotéis e Equipes
▢ Valide qualquer solicitação recebida, especialmente se pedirem acesso remoto, dados bancários ou atualizações — confirme com retorno de ligação.
▢ Nunca compartilhe senhas ou PINs por WhatsApp, telefone ou e-mail — suporte legítimo nunca pede isso.
▢ Verifique se links e sites são oficiais, evitando URLs estranhas, com erros ou domínios suspeitos.
▢ Cheque QR Codes físicos no hotel com frequência para garantir que não foram adulterados.
▢ Sempre confirme se o pagamento caiu antes de fazer estornos, evitando golpes com comprovantes falsos.
▢ Não abra arquivos nem clique em links de remetentes desconhecidos — podem conter vírus e malware.
▢ Mantenha um antivírus atualizado e confiável instalado em todos os computadores e sistemas do hotel.
▢ Proteja os dados do hotel e dos hóspedes com backups, armazenamento seguro e 2FA ativado em todos os sistemas.
▢ Treine sua equipe contra golpes de engenharia social e confirme qualquer informação sensível com canais oficiais.
▢ Ative 2FA no WhatsApp e, se ficar sem sinal por muito tempo, fale imediatamente com sua operadora.
▢ Compartilhe arquivos apenas por plataformas seguras (Drive, OneDrive, WeTransfer Pro) e nunca por grupos abertos ou canais não protegidos.
▢ Valide qualquer solicitação recebida, especialmente se pedirem acesso remoto, dados bancários ou atualizações — confirme com retorno de ligação.
▢ Nunca compartilhe senhas ou PINs por WhatsApp, telefone ou e-mail — suporte legítimo nunca pede isso.
▢ Verifique se links e sites são oficiais, evitando URLs estranhas, com erros ou domínios suspeitos.
▢ Cheque QR Codes físicos no hotel com frequência para garantir que não foram adulterados.
▢ Sempre confirme se o pagamento caiu antes de fazer estornos, evitando golpes com comprovantes falsos.
▢ Não abra arquivos nem clique em links de remetentes desconhecidos — podem conter vírus e malware.
▢ Mantenha um antivírus atualizado e confiável instalado em todos os computadores e sistemas do hotel.
▢ Proteja os dados do hotel e dos hóspedes com backups, armazenamento seguro e 2FA ativado em todos os sistemas.
▢ Treine sua equipe contra golpes de engenharia social e confirme qualquer informação sensível com canais oficiais.
▢ Ative 2FA no WhatsApp e, se ficar sem sinal por muito tempo, fale imediatamente com sua operadora.
▢ Compartilhe arquivos apenas por plataformas seguras (Drive, OneDrive, WeTransfer Pro) e nunca por grupos abertos ou canais não protegidos.
Compartilhe esse checklist com seus hóspedes:
Compartilhe esse checklist com seus hóspedes:
▢ Antes de pagar, confira se está no site oficial do hotel, verificando cuidadosamente o endereço (URL).
▢ Desconfie de mensagens ou ligações pedindo pagamentos extras, troca de cartão ou urgências — o hotel não faz isso fora dos canais oficiais.
▢ Verifique se QR Codes físicos no hotel não foram adulterados e, na dúvida, confirme na recepção.
▢ Nunca envie dados pessoais ou bancários por WhatsApp sem ter certeza de que é o hotel.
▢ Se pedirem estorno ou troca de forma de pagamento, confirme diretamente nos canais oficiais do hotel.
▢ Proteja seus dispositivos com senha forte, evite Wi-Fi público sem VPN e ative 2FA em WhatsApp e e-mails.
▢ Na dúvida sobre qualquer cobrança, QR Code ou contato, fale direto com a recepção ou canais oficiais do hotel.
▢ Evite clicar em links enviados por terceiros alegando representar o hotel.
▢ Desconfie de boletos enviados por e-mail ou WhatsApp sem solicitação prévia. Confirme com o hotel antes de efetuar qualquer pagamento.
▢ Nunca compartilhe fotos do cartão de crédito ou da frente/verso de documentos por mensagens, mesmo que pareça uma confirmação legítima.
▢ Ao finalizar uma reserva, salve o comprovante oficial enviado pelo hotel e desconfie de qualquer mensagem posterior pedindo "reconfirmação de dados" ou "atualização de pagamento".
▢ Antes de pagar, confira se está no site oficial do hotel, verificando cuidadosamente o endereço (URL).
▢ Desconfie de mensagens ou ligações pedindo pagamentos extras, troca de cartão ou urgências — o hotel não faz isso fora dos canais oficiais.
▢ Verifique se QR Codes físicos no hotel não foram adulterados e, na dúvida, confirme na recepção.
▢ Nunca envie dados pessoais ou bancários por WhatsApp sem ter certeza de que é o hotel.
▢ Se pedirem estorno ou troca de forma de pagamento, confirme diretamente nos canais oficiais do hotel.
▢ Proteja seus dispositivos com senha forte, evite Wi-Fi público sem VPN e ative 2FA em WhatsApp e e-mails.
▢ Na dúvida sobre qualquer cobrança, QR Code ou contato, fale direto com a recepção ou canais oficiais do hotel.
SEGURANÇA DE DADOS
Um Compromisso
da HSystem
Na HSystem, segurança é prioridade. Somos uma das empresas de tecnologia hoteleira que mais investem em infraestrutura e proteção contra ataques cibernéticos, garantindo que nossos clientes operem com tranquilidade, confiabilidade e respaldo técnico.
Nosso compromisso se traduz em ações concretas:
Adotamos uma estrutura de governança de TI em conformidade com a LGPD e as diretrizes da ANPD. Todas as estações de trabalho são protegidas por políticas centralizadas via Active Directory, reforçando o controle de acessos, a segurança dos dados e a conformidade regulatória.
Certificações recomendadas como ISO/IEC 27001 (Gestão da Segurança da Informação), ISO/IEC 27701 (Privacidade de Dados), e conformidade com a LGPD e diretrizes da ANPD.
Somos clientes da CrowdStrike,
a plataforma de segurança cibernética mais avançadas do mundo, utilizada por grandes empresas globais para proteger endpoints contra ataques em tempo real.
Somos clientes da CrowdStrike, uma das plataformas de segurança cibernética mais avançadas do mundo, utilizada por grandes empresas globais para proteger endpoints contra ataques em tempo real.
Realizamos pentests periódicos (testes de intrusão) com especialistas externos, identificando vulnerabilidades e reforçando nossos sistemas.
Realizamos pentests periódicos (testes de intrusão) com especialistas externos, identificando vulnerabilidades e reforçando nossos sistemas.
Implementamos varreduras automáticas e manuais de segurança em todas as máquinas da empresa — nenhuma estação opera sem protocolos ativos de defesa e monitoramento.
Implementamos varreduras automáticas e manuais de segurança em todas as máquinas da empresa — nenhuma estação opera sem protocolos ativos de defesa e monitoramento.
Temos um programa interno de segurança cibernética contínua, com atualização de práticas, políticas e treinamentos para todos os colaboradores.
Temos um programa interno de segurança cibernética contínua, com atualização de práticas, políticas e treinamentos para todos os colaboradores.
Além disso, nossos produtos seguem rigorosos protocolos de segurança e estão em constante evolução para proteger os dados dos hotéis e de seus hóspedes.
Temos um programa interno de segurança cibernética contínua, com atualização de práticas, políticas e treinamentos para todos os colaboradores.
Na HSystem, proteger você é proteger o futuro da hotelaria.
LEMBRE-SE
LEMBRE-SE
Golpistas usam sempre três armas: urgência, emoção e distração. Quando parecer urgente demais, barato demais ou estranho demais…
Golpistas usam sempre três armas: urgência, emoção e distração. Quando parecer urgente demais, barato demais ou estranho demais…
PARE, QUESTIONE
E CONFIRME!
PARE, QUESTIONE
E CONFIRME!
A segurança do seu hotel começa por aqui.
A segurança do seu hotel começa por aqui.
O HSecurity é um movimento de proteção à hotelaria, 100% gratuito e criado pela HSystem para ajudar o mercado.
Informe-se. Compartilhe. Se proteja.
O HSecurity é um movimento de proteção à hotelaria, 100% gratuito e criado pela HSystem para ajudar o mercado.
Assista. Compartilhe. Se proteja.
